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ＩＣカード「えこまいか」読み取り機の不具合による路線バス運賃・鉄道運賃の過剰収受について

レシップ株式会社が開発製造のＩＣカード「えこまいか」読み取り機の不具合により、富山地方鉄道の路線バス・電車を利用された一部のお客さまについて、運賃過剰収受が判明しました。お客さまには大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 以下、過剰収受の内容と対応についてお知らせいたします。

１．発生期間

平成２３年３月～平成２９年３月のご利用分

２．対象件数、人数および金額

（1）件数	４４３件　　（えこまいか　４２６件　パスカ　１７件）
（2）人数	４３７名 えこまいか（記名式カード　８２名、無記名式カード　９７名、 おでかけ定期券　２４１名） パスカ（記名式カード　４名、無記名式カード　１３名）
（3）金額合計	162,220円

３．不具合内容、原因、対策

（1）内容	ＩＣカードをタッチし降車する際、乗務員の手入力操作の後タッチが必要となる場合において、乗務員の操作途中に（早いタイミングで）タッチしてしまうと始発地からの運賃が引き落としされる不具合。市内軌道線、環状線ご利用のお客さまは、正常に運賃が引落しされております。
（2）原因	レシップ株式会社の開発製造したＩＣカード読み取り機のシステムエラー。
（3）対策	現在はプログラム修正を行い正常にご利用いただけます。

４．お客さまへの対応

1. 記名式カードのお客さまには、電話連絡の上、現金書留にてご返金させて頂きます。
2. おでかけ定期券のお客さまは、富山市からご連絡させて頂きます。
3. 無記名式カード及び記名式カード（一部ご連絡が取れない方）のお客さまは、お申し出いただくことにより、カード番号の確認の上、対応窓口にてご返金させて頂きます。
※平成29年7月28日記名式カードの方でご連絡が取れなかった方の刻印番号を追記しました。　→こちら

①カード刻印番号の記載箇所

ICカード裏面

→Tで始まる16ケタの番号をご確認ください。

②ご返金対象となるお客さまの無記名式カード刻印番号およびご返金額

カード刻印番号及び返金額リストはこちら

③ご返金対象の無記名式カード番号については、当ホームページ以外に、対応窓口（有人駅）でもお知らせします。

④無記名式カードのご返金対応窓口

窓口名	平日	土曜	日曜・祝日
富山地鉄乗車券センター	7:00～19:00
富山地鉄西町乗車券センター	9:00～19:00		9:00～17:00
富山地鉄北斗バス(株)	9:00～17:00
富山自動車営業所	9:00～17:00
八尾自動車営業所	9:00～17:00
黒部自動車営業所	13:00～18:00	13:00～18:00 (第1・第3・第5土曜営業)	休
魚津売札所 （電鉄魚津駅構内）	11:00～18:00	休	休
富山地鉄案内所(富山駅前バスターミナル内)	8:00～19:00
電鉄富山駅	7:00～20:00
稲荷町駅	5:00～22:30
東新庄駅	7:00～19:30	休	休
越中荏原駅	5:30～22:30
越中舟橋駅	7:00～19:30	休	休
寺田駅	6:00～22:30
上市駅	5:30～22:30
中滑川駅	7:00～19:30	休	休
電鉄魚津駅	7:00～19:30	休	休
新魚津駅	7:00～19:30
電鉄黒部駅	6:00～22:30
宇奈月温泉駅	5:30～22:30
五百石駅	7:00～19:30
岩峅寺駅	6:00～22:30
立山駅	7:30～18:30【4/1～11/30】 7:30～17:30【12/1～3/31】
南富山駅	7:40～20:00
上滝駅	7:00～19:30	休

⑤お問い合わせ先

富山地鉄テレホンセンター 076-432-3456（平日8：30～17：30）
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